We are FABELHAFT…
Steigern Sie messbar die Ergebnisse aus Ihrem Salesforce Investment mit FABELHAFT als Ihrem strategischen Beratungspartner
UNSERE LEISTUNGEN
Analyse von Prozessen und Business Anforderungen
Initiierung und Steuerung von Transformations Programmen
Erstellung von Prototypen und Lösungskonzepten
Qualitätssicherung von Salesforce Implementierungen
Enablement & Coaching für Veränderungsmanagement
Beratung in der Enterprise Architektur
Der Rabe
Wir haben uns bewusst für den Raben in unserem Logo entschieden. In vielen verschiedenen Mythologien steht der Rabe für
Weisheit und Intelligenz
Raben sind außergewöhnlich intelligente Vögel. In einigen Mythologien, beispielsweise der nordischen Mythologie, wird der Rabe als Symbol der Weisheit dargestellt und oft mit den Göttern in Verbindung gebracht, insbesondere mit Odin, der zwei Raben als seine Berater hatte.
Veränderung und Transformation
Aufgrund ihrer Anpassungsfähigkeit und Überlebensfähigkeit können Raben auch als Symbole für Veränderung und Transformation angesehen werden.
Christian Friedrichs
Meine Erfahrung beruht auf 23+ Jahren Einsatz in Salesforce und SAP ERP Implementierungsprojekten in denen ich sowohl als Teammitglied, Teamleiter, Programm- oder Projektmanager tätig gewesen bin. Meine Kunden finden sich üblicherweise im Mittelstand bei den großen Konzernen. Projekterfahrung habe ich sowohl lokal als auch global gesammelt. Für meine Kunden werde ich gerne tätig als Programm- oder Projektmanager, Lösungsarchitekt, Produkt Owner oder begleitend als Coach für eine dieser Rollen.
Praktische Erfahrungen
- Programm- und Projektmanagement
- Unternehmen digital Befähigen
- Aufsetzen und durchführen von agile and hybriden Projekten basierend auf der SCRUM Methode
- Cloud basierte Einführung von Verkaufs- und Serviceprozessen
- Aufsetzen und durchführen von klassischen Projekten basierend auf PMI Standard
- Prozess- und Lösungsdesign
- Produkt Ownership
- SCRUM Master
- Kommunikation und Change Management
Branchenerfahrung
- Fertigungsindustrie
- Automobilindustrie
- Dienstleistungsgewerbe
- Gesundheit und Pharmaindustrie
- Finanzdienstleistungen
Jens Becker
17+ Jahre Erfahrung in Salesforce Implementierungs- und Integrationsprojekten als Team Mitglied und technischer Architekt. Ich wurde im Mittelstand und bei Konzernen eingesetzt, die lokal als auch global tätig waren. Ich habe als funktionaler Architekt mit dem Business, als Program Architekt mit dem Product Owner und Program Manager und als technischer Architekt mit der IT zusammengearbeitet.
Praktische Erfahrungen
- Unternehmensarchitektur
- Strategien für Digitalisierung
- Initialisierung und Durchführung von agilen und hybriden Projekten basierend auf der SCRUM-Methodologie
- Cloud basierende Implementierung (Vertrieb, Service, Marketing)
- Integrations Strategie
- Kommunikation und Änderungsmanagement
- Bereitstellungsstrategie
- Software Entwicklung
- Prozess Standardisierung, Optimierung und Harmonisierung
- Datenmanagement
- Identitätsmanagement
Branchenerfahrung
- Automobil
- Herstellung
- Dienstleistungen & Internet
- Energie und Umwelt
Timo Fehling
Über 19 Jahre Erfahrung in Salesforce-Implementierungsprojekten in verschiedenen Rollen – als Teammitglied, Teamleiter und technischer Architekt. Ich war sowohl in mittelständischen Unternehmen als auch in internationalen Konzernen tätig, mit Einsätzen auf lokaler und globaler Ebene. In meiner Funktion als funktionaler Architekt arbeitete ich eng mit den Fachbereichen zusammen, als Programmarchitekt koordinierte ich mit Product Ownern und Programmmanagern, und als technischer Architekt stand ich in direktem Austausch mit der IT.
Praktische Erfahrungen
-
Entwicklung und Steuerung von Unternehmensarchitekturen
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Strategische Planung und Umsetzung von Digitalisierungsinitiativen
-
Initiierung und Leitung agiler sowie hybrider Projekte auf Basis der SCRUM-Methodik
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Cloud-basierte Implementierung von Vertriebs-, Service- und Marketinglösungen
-
Konzeption und Umsetzung von Integrationsstrategien
-
Kommunikation, Stakeholder-Management und Change Management
-
Entwicklung und Umsetzung von Bereitstellungsstrategien (Deployment)
-
Planung und Durchführung von Softwareentwicklungsprojekten
-
Standardisierung, Optimierung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen
-
Datenmanagement und Datenqualitätssicherung
-
Strategien für Identitäts- und Zugriffsmanagement
Branchenerfahrung
- Konsumgüter und Handel
- Dienstleistungen & Internet
- Energie und Umwelt
UNSERE LÖSUNGEN
Centralized Asset Information
Salesforce holds the answers — but only if your Service Agents get the right information when resolving an asset related case. With the help of incorporated AI Agents the Centralized Asset Information (CAI) provides an overview of any asset related historic maintenance activities. Based on the summarized information, the Service Agent gets quicker and better transparency about the current state of the asset. This enables the Service Agent to provide solutions quicker to the customer. Quick resolution leads to lower down time and more satisfied customers!
Everything Xplorer
Salesforce holds the answers — but only if your people can see how the records connect. Everything Xplorer turns any record page into a living, interactive org chart. Starting from the record you are on, it visualizes parent, child and referenced records across standard and custom objects — so business users grasp complex hierarchies at a single glance. No reports to build. No data to export. Just open a record — and see the whole picture.
The #1 AI Agent for all your customer service
We’re excited to announce that we are now an official Solution Provider for Intercom in the DACH region!
Intercom is a true innovation leader in AI-powered customer interactions with Fin – the #1 AI Agent for Customer Service.
Fin is not just another bot. It is powered by its own AI models, delivers higher-quality answers, resolves more complex queries than any other AI agent, works with any helpdesk, and handles queries across every channel. Fin delivers an average 67% resolution rate of service requests and is powered by it’s own in house model, Apex 1.0, which is the highest-performing, fastest model on the market for customer service.
What does this mean for our customers?
– Higher resolution of service requests – including complex cases
– Faster response times and improved customer satisfaction
– Reduced workload for service teams, allowing focus on high-value interactions
– Seamless integration of Fin into existing service processes and helpdesk solutions
This partnership marks an important step in helping organizations transform their customer experience with cutting-edge AI.
Sie möchten mehr erfahren?
Gerne zeigen wir Ihnen unverbindlich die Potenziale für Ihr Unternehmen auf.
Oberer Kirchweg 2
21442 Toppenstedt